📦 POLÍTICAS DE ENVÍO

 

1. Envíos dentro de la Región Metropolitana (RM):

Realizamos despacho gratuito en toda la Región Metropolitana.

 

• El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y comuna de destino.

• Coordinamos el despacho directamente con el cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.

 

2. Envíos a regiones:

Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte externas (Starken, CorreosChile u otras según conveniencia).

 

• El costo del envío es asumido por el cliente.

• El cliente podrá elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal (según disponibilidad de la empresa de transporte).

• Una vez despachado, se envía el número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el envío.

• Los plazos de entrega pueden variar según la región y empresa utilizada.

 

3. Consideraciones importantes:

 

• No realizamos entregas en tienda ni contamos con retiro presencial.

• Todos los pedidos se despachan desde Santiago.

• En caso de retrasos ajenos a nuestra tienda (por parte de la empresa de transporte), haremos seguimiento para ayudarte, pero no nos responsabilizamos por plazos fuera de nuestro control.

 

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🔁 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

1. Producto dañado o con falla:

Si el producto llega con daños o falla de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de 5 días hábiles desde la recepción.

 

• Es necesario enviar fotos o evidencia al WhatsApp o correo oficial.

• Validada la falla, se gestionará el cambio sin costo dentro de la RM.

• En regiones, se coordinará un reenvío, y el cliente podrá solicitar reembolso del costo de devolución con el comprobante correspondiente.

 

2. Cambios por gusto personal:

No realizamos cambios ni devoluciones por razones de gusto o error en la elección del producto (color, medida, textura, etc.). Te recomendamos revisar bien las fotos, descripciones y medidas antes de comprar.

3. Productos hechos a pedido o personalizados:

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo que presenten fallas.

4. Derecho a retracto (solamente para compras online):

Puedes ejercer tu derecho a retracto durante 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ello:

 

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• El costo de devolución corre por cuenta del cliente.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizamos el reembolso dentro de 5 días hábiles.